SW-Lizenzbeschaffung

Umfang des Business IT Service

Dieser Service umfasst die Software-Lizenzbeschaffung sowie die damit verbundene Beratung und interne Koordination. Eingeschlossen ist auch die Pflege des Software-Lieferanten-Stamms.


Nicht im Business IT Service enthalten

Beratungen und Leistungen, die über die SW-Lizenzbeschaffung hinausgehen, werden nicht erbracht.


Zielgruppe

Universitäts-Mitarbeitende (Mitarbeitende der IT Service Center und Computerverantwortliche direkt und alle übrigen Mitarbeitenden via AskNet-Webstore);
Studierende (ausschliesslich via AskNet-Webstore)


Betriebszeiten

AskNet-Webstore: 7x24 Std. (steht immer zur Verfügung)

Beratung: Mo-Fr 8:30 – 17:30 Uhr


Servicezeit

Mo-Fr 9:00 – 17:00 Uhr


Supportzeiten (ITS-Service Desk)

Für alle weiteren Fragen steht der ITS-Service Desk von Mo-Fr, 8:30 - 17:30 Uhr, zur Verfügung:

Telefon +41 61 207 14 11 und E-Mail: support-its@unibas.ch


Verfügbarkeit/Erbringungszeit

Alle Standard-Lizenzen können via AskNet-Webstore bezogen werden. Alle übrigen Beratungsangebote richten sich nach den konkreten Anfragen des Leistungsbeziehers.


Verantwortlichkeiten

Leistungsbeziehende sind verantwortlich für:

  • Die direkte Ansicht und Bestellung der zur Verfügung stehenden Software mit einem SWITCHaai-Account / unibas.ch E-Mail-Adresse direkt via AskNet-Webstore
  • Kontaktaufnahme mit dem ITS-Service Desk für weitere Anfragen via E-Mail
ITS/Leistungserbringende sind verantwortlich für:
  • Die direkte Beantwortung von Anfragen durch den ITS-Service Desk oder die Weiterleitung dieser Anfragen an das Lizenz-Management


Kontaktinformationen für Bestellungen/Fragen

Für alle im AskNet-Webstore zur Verfügung stehenden Software-Produkte können Bestellungen direkt dort vorgenommen werden.

Für alle weiteren Fragen steht der ITS-Service Desk von Mo-Fr, 8:30 - 17:30 Uhr, zur Verfügung:

Telefon +41 61 207 14 11 und E-Mail: support-its@unibas.ch

Kosten

Alle Produkt-Preise sind im AskNet-Webstore ersichtlich.

Die Beratung ist kostenfrei.


Links und Dokumente